“上门服务”介绍：“上门服务”是文矿科技为了更好的服务客户推出的一项增值服务。

一、“上门服务”流程：
      1、客户订购“上门服务”，需要客户单独下订单购买，且“上门服务”不能和其它的服务一起订购；
      2、客户下订单后文矿科技订单处理专员会和客户电话约定“上门服务”时间，安排技术工程师在约定的时间上门为客户服务；
      3、客户填写此次服务的订单记录表；
      4、文矿科技安排客服人员不定期对客户进行回访；
      5、此次服务完成。
二、“上门服务”范围：
            山西省可享受购买此服务，其他地点暂不提供此项服务。
三、“上门服务” 服务目录:
      1、生产调度系统
      2、皮带综保系统
      3、称重系统
      4、电网监控系统
      5、视频监控系统
      6、安全生产监控系统
      7、人员考勤定位系统
四、“上门服务” 注意事项：
     1、每项服务在工程师服务完毕起7天内如出现相同的问题，工程师则免费再次“上门服务”；
     2、所有“上门服务”的配件产品不限是否在文矿科技购买。