山西文矿科技公司，是山西煤矿行业监测监控、仪器仪表、安全装备的综合性专业销售、维修、维护服务公司，作为一个专业的维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。公司本着“信誉之上 优质服务”的宗旨为广大客户提供全面的上门服务，除服务意识的培训外，在具体措施方面如下：
 1、服务理念
    ---全心全意，尽心尽力
    服务体现了一个品牌的实力和承诺，山西文矿科技安全技术有限公司凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力协助客户迈向成功，以最佳的服务体系确保最高的品质和服务。
2、服务宗旨
    ---以客为先，客户至上
    山西文矿科技安全技术有限公司奉行“以客为先，客户至上”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。
3、服务便捷：服务网点覆盖山西地区，多辆快车提供上门服务。
4、服务规范
    ---诚信、专业、高效、迅捷、创新
    为更好地服务客户，山西文矿科技安全技术有限公司建立了标准、规范的客户服务体系，为客户提供个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，以诚信为纽带，以技术不断创新，积极开拓市场领域，进一步增强客户对公司的信心与认同。
5、服务团队
    山西文矿科技安全技术有限公司有一支专业、高效的技术服务团队，常年致力于客户技术服务支持，团队由10人组成，有5年以上从事专业技术服务的经验，能高效、迅捷的完成各种技术服务。
6、服务承诺
    安装煤矿监测监控系统，我公司免费实地勘察，取得具体数据，制定一套详细的、客户满意的施工方案，
    我公司负责售后服务的组织、控制和管理，负责所售产品、设备的维修，负责系统工程的设计、安装、调试、售后服务及相关的技术支持。
    我公司负责免费安装、调试和对用户进行技术培训。
    我公司对所售系统、设备、仪器、仪表免费保修一年（人为损坏除外），终身提供技术服务支持，免费提供系统软件的升级。
    保修期内，所有设备除人为损坏外，免费保修或更换，如经核实属人为损坏需要维修时，只收取维修更换配件的材料成本费，不收取人工费。
    保修期外，实行有偿服务，服务费用由双方共同协商，维修的设备费用或更换的设备费用保证为市场最低价。
    售后服务响应时间：设备发生故障，在接到用户通知10分钟内作出响应，如遇客户无法解决的问题，我公司在4小时内派专业技术人员赶赴现场，迅速排除故障。
    公司定期免费进行上门巡检，做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。
7、售前、售后服务联系方式
     公司全称：山西文矿科技安全技术有限公司
     公司地址：山西省太原市小店区平阳路北园街19号
     邮    编：030006
     24小时服务电话：0351-7321788
     网    址：http://www.wkaqzb.com
     E-mail:  wkaqzb@163.com